سياسة الاسترداد
شكرًا لتسوقكم في شركة الرؤيا. نحن نفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تلبي عملية الشراء توقعاتكم أو قد تتغير الظروف. لهذا السبب نقدم سياسة استرداد مباشرة لضمان رضاكم
الأهلية للاسترداد
لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي تلقيتموها بها. الاستردادات سارية فقط خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من تقديم استرداد لكم
عملية الاسترداد
لبدء عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@alruya.com مع رقم الطلب وسبب طلب الاسترداد. بمجرد استلام طلبكم والموافقة عليه، سنزودكم بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتجات
وقت معالجة الاسترداد
بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا لإعلامكم بأننا استلمنا المنتج المرتجع والموافقة أو رفض الاسترداد. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال ٧ أيام
الاستردادات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تتلقَّوا الاسترداد بعد، تحقَّقوا أولاً من حسابكم البنكي مرة أخرى. بعد ذلك، اتصلوا بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بكم، حيث قد يستغرق بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادكم رسميًا. إذا قمتم بكل هذا ولم تتلقوا استردادكم بعد، يرجى الاتصال بنا على info@alruya.com
التبادلات
نقوم بتبديل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنتم بحاجة إلى استبداله بنفس المنتج، يرجى الاتصال بنا على info@alruya.com
التغييرات في هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، لذا يرجى مراجعتها بانتظام. ستتم مراجعات التغييرات والتوضيحات بشكل فوري عند نشرها على الموقع الإلكتروني.
إذا كان لديكم أي أسئلة حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا.